體貼的售后服務(wù)
本網(wǎng)站所售產(chǎn)品均實(shí)行三包政策，請顧客保存好有效憑證，以確保我們?yōu)槟梅?wù)。本公司的客戶除享受國家規(guī)定“三包”。您可以更放心地在這里購物。
保修細(xì)則
一、在本網(wǎng)站購買的商品，自購買日起(以到貨登記為準(zhǔn))7日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，您可以選擇退貨、換貨或修理。
- 在接到您的產(chǎn)品后，我公司將問題商品送廠商特約維修中心檢測；
- 檢測報(bào)出來后，如非人為損壞的，是產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，我公司會(huì)及時(shí)按您的要求予以退款、換可或維修。
- 如果檢測結(jié)果是無故障或是人為因素造成的故障，我公司會(huì)及時(shí)通知您，并咨詢您的處理意見。
二、在本公司購買的商品，自購日起(以到貨登記為準(zhǔn))15日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，您可以選擇換貨或修理。(享受15天退換貨無需理由的商品，按《15天退換貨無需理由細(xì)則》辦理)
- 在接到您的產(chǎn)品后，我公司將問題商品送廠商特約維修中心檢測；
- 檢測報(bào)出來后，如非人為損壞的，是產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，我公司會(huì)及時(shí)按您的要求予以退款、換可或維修。
- 如果檢測結(jié)果是無故障或是人為因素造成的故障，我公司會(huì)及時(shí)通知您，并咨詢您的處理意見。
三、在本公司購買的商品，自購日起(以到貨登記為準(zhǔn))一年之內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，本公司承諾免費(fèi)保修。
- 在接到您的產(chǎn)品后，我公司將問題商品送廠商特約維修中心檢測；
- 檢測報(bào)出來后，如非人為損壞的，是產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，我公司會(huì)及時(shí)按您的要求予以退款、換可或維修。
- 如果檢測結(jié)果是無故障或是人為因素造成的故障，我公司會(huì)及時(shí)通知您，并咨詢您的處理意見。
收費(fèi)維修：
一、對于人為造成的故障，本公司將采取收費(fèi)維修，包括：
- 產(chǎn)品內(nèi)部被私自拆開或其中任何部分被更替；
- 商品里面的條碼不清楚，無法成功判斷；
- 有入水、碎裂、損毀或有腐蝕等現(xiàn)象；
- 過了保修期的商品。
二、符合以下條件，可以要求換貨：
- 客戶在收到貨物時(shí)當(dāng)面在送貨員面前拆包檢查，發(fā)現(xiàn)貨物有質(zhì)量問題的
- 實(shí)際收到貨物與網(wǎng)站上描述的有很大的出入的
- 換貨流程：客戶當(dāng)面要求送貨人員退回貨物，然后與我們聯(lián)系。我們會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)為您重新發(fā)貨，貨物到達(dá)時(shí)間順延。
三、符合以下條件，可以要求退貨：
客戶收到貨物后兩天之內(nèi)，
- 發(fā)現(xiàn)商品有明顯的制造缺陷的
- 貨物經(jīng)過一次換貨但仍然存在質(zhì)量問題的
- 由于人為原因造成超過我們承諾到貨之日三天還沒收到貨物的
退貨流程：客戶在收到貨物后兩天內(nèi)與我們聯(lián)系，我們會(huì)在兩個(gè)工作日內(nèi)通過銀行匯款把您的貨款退回。
在以下情況我們有權(quán)拒絕客戶的退換貨要求：
- 貨物出現(xiàn)破損，但沒有在收貨時(shí)當(dāng)場要求送貨人員換貨的
- 超過退換貨期限的退換貨要求
- 退換貨物不全或者外觀受損
- 客戶發(fā)貨單據(jù)丟失或者不全
- 產(chǎn)品并非我們提供
- 貨物本身不存在質(zhì)量問題的
客服蒙蒙
